如果你已经尝试过所有保持在线的设置仍无法解决，建议你立即创建脚本工单，选择【设备异常】分类，附上设备型号、系统版本、操作步骤截图和设备ID。平台工程师会在1个工作日内介入排查，若确认是平台服务问题，会主动为你安排退费。在此期间可尝试使用控制中心网页版（https://control.hamibot.cn）查看设备状态。