根据现有流程，若订单不支持自助退款，需通过以下步骤操作：

1. 打开订单详情页，点击【更多】→【创建脚本工单】
2. 在工单中详细说明退款原因，提交后等待作者处理
3. 若超过24小时未响应，可邮件联系客服 support@hamibot.cn

注意：非试用期订单仅支持部分退款，全额退款需符合平台特殊政策。若系统提示退款受限，可能该订单属于不支持退款类型。