如果设备在尝试配对时没有反应，可以按照以下步骤排查：

1. 确保设备处于可被发现的状态。通常需要在设备的设置中开启蓝牙或Wi-Fi，并确保它处于配对模式。

2. 检查配对码是否正确。在添加设备时，系统会生成一个配对码，需要准确输入。

3. 确保使用的应用是最新版本，有时候旧版本的应用可能存在兼容性问题。

4. 重启设备和手机/平板，有时候简单的重启可以解决连接问题。

5. 如果以上步骤都不能解决问题，建议联系Hamibot客服支持，发送邮件到 support@hamibot.cn 获取更专业的帮助。