配对失败可能有多种原因，你可以尝试以下步骤排查：

1. 确保你已经正确获取了配对码，按照文档中的说明点击「添加设备」并记下配对码。
2. 检查输入的配对码是否正确，确保没有输入错误。
3. 确认设备处于可被发现的状态，并且在配对范围内。
4. 重启设备和应用，有时候重启可以解决临时性的问题。
5. 如果问题仍然存在，建议查看 Hamibot 客户端的帮助文档或联系支持团队获取进一步帮助。

如果以上步骤都不能解决问题，你可以发送邮件到 support@hamibot.cn 寻求更专业的帮助。