如果你遇到Hamibot服务故障，请按以下步骤排查：

1. 检查个人设备状态

   • 确认设备网络连接正常
   • 检查Hamibot是否被系统强制停止（特别是MIUI等国产系统需设置自启动和关闭省电策略）
   • 确保Hamibot前台服务已开启（前往设置→应用管理→Hamibot→打开前台服务）

2. 区分故障类型

   • 设备端问题：脚本无法执行/设备离线（参考文档《keep-hamibot-running》调整系统设置）
   • 平台问题：无法登录/充值失败等服务异常

3. 平台服务状态确认

   • 访问Hamibot官网状态页查看实时服务状态
   • 关注Hamibot官方社区公告
   • 检查是否因不可抗力导致（如网络故障、系统维护等）

4. 解决方案

   • 设备端问题：按照系统类型调整后台策略（不同品牌手机设置路径不同）
   • 平台问题：等待官方修复（通常会在官网公告处理进度）
   • 账户异常：通过Hamibot APP内「帮助与反馈」提交问题

根据服务条款，因不可抗力（如网络故障、基础服务中断）导致的服务中断，平台会尽最大努力尽快恢复。如果是账户或充值问题，请提供具体错误截图，通过APP内客服通道提交详细信息以便技术团队排查。

如果问题持续超过2小时，建议通过Hamibot APP内的「设置→帮助与反馈」提交故障报告，包含设备型号、Hamibot版本号和具体现象描述。