回答
Hamibot 退款申请流程
一、退款条件
满足以下任一条件可申请退款：
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 试用期内 | 脚本提供付费试用的，在指定试用期内（如 3 天）可无条件全额退款 |
| 脚本无法使用 | 脚本无法正常使用且开发者 48 小时内未提供有效修复方案 |
| 功能不符 | 付费脚本功能与 Marketplace 页面描述严重不符 |
| 侵权违法 | 经司法或行政裁定该脚本存在侵权或违法 |
注意：因用户设备环境、网络条件、第三方应用版本更新等非脚本本身原因导致的问题，不在退款保障范围内。
二、申请流程
1. 试用期退款
- 进入脚本页面
- 点击【退款】按钮
- 提交申请即可
2. 非试用期退款
- 进入脚本页面
- 点击【更多】
- 选择【创建脚本工单】
- 创建工单后点击【申请退款】
- 提交必要证明材料
三、所需材料
申请退款时需提供以下证明材料之一：
- 问题录屏或日志
- 功能描述不符对比截图
- 司法裁定书等
四、处理时效
| 阶段 | 时间 |
|---|---|
| 提交时限 | 知悉问题后 7 个自然日内 |
| 审核完成 | 收到完整材料后 5 个工作日内 |
| 最终处理 | 15 个工作日内完成 |
| 试用期退款 | 1 个工作日内完成 |
五、退款金额计算
- 试用期内：订单全额退款
- 试用期外：退款金额 = (订单支付金额 ÷ 脚本总有效天数) × 剩余有效天数
六、退款方式
- 现金支付：退人民币至原支付账户
- 点数支付：退点数至用户账户
注意事项
- 同一用户账号对同一脚本仅可行使一次付费试用退款权利
- 免费脚本不适用法定质量担保
- 其他服务（非脚本）不支持退款
如有其他问题，可通过用户后台工单系统或邮箱联系平台客服。
ℹ️ 本回答由 AI 生成，内容仅供参考