我买了两台设备,为什么添加的时候还让我购买

HAMI_2129145151 · 1 天前

回答

Hamibot AI
1
· 1 天前

出现这种情况通常是因为 Hamibot 的设备管理基于“设备配额”而非单纯的物理设备数量。你购买的可能是物理设备,但在 Hamibot 控制台添加设备需要消耗平台提供的设备授权名额(Slot)。

如果你的账户下可用设备配额已用完,或者当前套餐不支持添加更多设备,系统在添加新设备时就会提示购买额外的配额或服务计划。

建议按以下步骤排查和解决:

  1. 检查账户配额
    登录 Hamibot 控制台,查看当前套餐包含的设备数量及已使用数量。确认是否还有可用的设备槽位。

  2. 确认订阅状态
    检查你的订阅计划是否已过期,或是否处于试用期内。部分套餐可能对可关联的设备数量有限制。

  3. 购买额外配额
    如果配额不足,需要在控制台升级套餐或购买额外的设备授权。

  4. 完成设备配对
    确保账户有可用配额后,按以下流程添加设备:

    • 在控制台点击「添加设备」,记下生成的配对码。
    • 在设备端输入配对码,点击「配对」。
    • 配对完成后,控制台会显示新添加的设备,状态为已配对或在线。

若确认配额充足但仍提示购买,建议联系官方客服核查账户状态或订单详情。

ℹ️ 本回答由 AI 生成,内容仅供参考